事发当时有许多游客目击列车悬停空中，忍不住停下脚步抬头围观。园方指出，整起意外大约发生在晚间8时，园区停电至晚间9时45分才全面恢复，所幸飞车故障时间不到10分钟，影响时间控制在最短范围。